Warum Prompting nur der Anfang ist
Lassen Sie uns ehrlich sein: Prompting ist nett, aber es kratzt nur an der Oberfläche dessen, was möglich ist. Viele Führungskräfte verwenden KI noch immer wie einen besseren Taschenrechner – sie stellen eine Frage, bekommen eine Antwort und sind zufrieden. Doch das ist, als würden Sie ein Formel-1-Auto nur zum Brötchenholen nutzen.
Der wahre Wert von KI liegt im Systemdesign. Während ein Prompt eine einmalige Hilfe ist, schafft ein durchdachtes System dauerhaften Mehrwert für Ihr gesamtes Unternehmen.
Das Fundament: Von Chaos zur Klarheit
Ihr Ziel als Führungskraft ist es, ihre Organisation im Cynefin-Framework rechtsrum zu drehen – von komplex über kompliziert zu klar. Je einfacher Ihre Prozesse werden, desto höhere Qualität liefern Sie ab, desto schneller arbeiten Sie und desto ressourcenschonender wirtschaften Sie.
Das Fundament besteht aus vier Stufen:
- Entwickeln: Schaffen Sie klare, wiederholbare Prozesse
- Dokumentieren: Machen Sie Wissen für neue Mitarbeiter zugänglich
- Standardisieren: Sorgen Sie fĂĽr einheitliche Benennung und Struktur
- Automatisieren: Hier beginnt die echte KI-Magie
KI-Systeme in Aktion: Konkrete Beispiele
Support-Automatisierung der nächsten Generation
Stellen Sie sich vor: Ein Kunde schreibt eine E-Mail an Ihren Support. Ein LLM liest diese Mail, analysiert sie mittels Vektor-Suche und trifft eigenständig Entscheidungen:
– Fall A: Informationen fehlen → Das System fragt automatisch nach
– Fall B: Antwort ist eindeutig → Direkte Lösung + Ticket-SchlieĂźung
– Fall C: Unsichere Antwort → Weiterleitung an Second Line
Kein Mensch muss mehr eingreifen, bis echte Expertise gefragt ist.
Event-Nachbereitung revolutioniert
Nach einer Firmenveranstaltung analysiert ein KI-System automatisch Ihr Videomaterial und sortiert es in verwertbare Kategorien: Testimonials von Kunden, lustige Momente für Social Media, tiefgreifende Gedanken der Geschäftsführung für LinkedIn oder eine Podcast-Zusammenfassung. Was früher Stunden manueller Arbeit kostete, erledigt das System eigenständig. 📹
Die Werkzeuge fĂĽr Ihren Erfolg
Drei Plattformen stechen hervor:
– Zapier: Der bewährte Platzhirsch fĂĽr einfache Automatisierungen
– Make: Tiefere Datenintegration und komplexere Workflows
– n8n: Die Profi-Lösung fĂĽr anspruchsvolle Systemdesigns
Jetzt handeln oder zurĂĽckbleiben
Wir befinden uns am Klondike der digitalen Transformation. Wer sich nicht bückt und die Nuggets aufhebt, wird von der Konkurrenz überholt. Die Tools sind da, die Technologie ist ausgereift – es fehlt nur noch Ihr Systemdenken.
Hören Sie auf, KI als Spielzeug zu betrachten. Beginnen Sie, Ihre Prozesse grundlegend zu überdenken. Die Zukunft gehört denjenigen, die Systeme designen, nicht denen, die Prompts schreiben. 🚀
Bleiben Sie in FĂĽhrung
Ihr Olaf Kapinski 🙂