Mitarbeiter kriegen fachliche Entscheidungen nicht hin und jetzt müssen die Führungskräfte ran?
Ich bin der Meinung, dass eine Führungskraft nicht fachlich gegen sein Team angehen kann. Üblicherweise ist es nicht die Aufgabe einer Führungskraft, fachliche Entscheidungen zu treffen. Den fachlichen Bereich übernehmen die Mitarbeiter, den Leadership und Managementteil die Führungskräfte.
Wie geht eine Entscheidung?
Eine Entscheidung erfordert mindestens zwei Möglichkeiten und ein Ziel, ansonsten gäbe es ja kein Entscheidungskriterium. Wenn es nur eine Möglichkeit gibt, dann steht auch keine Entscheidung bevor. Bei zwei Möglichkeiten läuft es häufig darauf hinaus, dass eine der beiden Möglichkeiten derart absurd ist, dass sie nach Ablehnung schreit. Aber sobald drei oder mehr Alternativen ins Spiel kommen, wird es spannend.
Der Auftrag an die Führungskraft
Ich glaube, dass eine fachliche Entscheidung nicht von der Führungskraft getroffen werden sollte. Der Job der der Führungskraft ist in meinen Augen, dass sie sicherstellt, dass eine Entscheidung getroffen wird – was nicht bedeutet, dass sie sie trifft. Noch mal zurück: Die Entscheidung setzt mindestens zwei Möglichkeiten und ein Ziel voraus. Und dieses Ziel sollte die Führungskraft herausarbeiten. Nachdem das Ziel klar ist, sollte die Führungskraft für Optionen sorgen. Das heißt auch, unbequeme Fragen zu stellen oder ganz andere Möglichkeiten aufzuzeigen.
Die Auswahlkriterien
Die Führungskraft legt die Auswahlkriterien anhand des zu erreichenden Ziels fest. Angenommen, die Mitarbeiter haben drei Vorschläge sauber ausgearbeitet, dann führen Sie Ihre Mitarbeiter automatisch zu einer Entscheidung. Und wenn Sie nicht sicher sind, welcher Vorschlag denn im aktuellen Fall am sinnvollsten ist, dann sprechen Sie einfach mit Ihrem Chef. Es spricht überhaupt nichts dagegen, sich eine Meinung einzuholen.
Das Wichtige daran ist, dass Sie Ihre Mitarbeiter zu Mittätern machen. Ihre Mitarbeiter werden dann nicht mehr mit „Entscheidungen von oben“ konfrontiert, sondern treffen selbst ihre Entscheidungen.
Warum Mitarbeiter mit Entscheidungen keine schlechten Erfahrungen machen dürfen, hören Sie hier.
Ich wünsche eine schöne Woche!
Ihr OLAF KAPINSKI
Übrigens:
Mein Freund und Kollege Bernd Geropp hat einen neuen englischen Podcast!