Das Andere in diesem Zusammenhang ist Lob. Ich definiere Lob als ein Kompliment, eine Aussage, die zum Ziel hat, dass sich das Gegenüber gut fühlt. Das Problem daran ist, dass es beim Loben mehr darum geht, ein „Wohlfühlklima“ zu schaffen, als eine konstruktive Aussage zu machen. Es ist niemandem geholfen, wenn Sie sagen, dass die Präsentation toll war. Zum einen, weil es, wenn die Präsentation eben mies war, einfach gelogen ist und weil der andere überhaupt keine Chance bekommt, an der richtigen Stelle mit einer Veränderung anzusetzen.

Der Auftrag ist abliefern! Und zwar immer besser...

Das schaffen Sie aber nicht, wenn Sie jedem Mitarbeiter sagen, dass irgendwas toll war. Das funktioniert nur, wenn Sie Ihre Leute ernst nehmen, mit allen Schwächen und Stärken und wenn Sie sie fordern und fördern. Ich glaube, dass Lob und Komplimente ein Kommunikationswerkzeug sind, die in andere Lebensbereiche als in den Führungsalltag gehören.

Es geht um Anerkennung und Wertschätzung

Anerkennung hat nichts mit einem Hierarchiegefälle zu tun. Im Gegensatz zu Lob, was von „oben“ nach „unten“ gereicht wird. Die Grundlage für Anerkennung ist Respekt für die Person, die Sie anerkennen. Ohne Respekt wirkt falsche Anerkennung gelogen. Außerdem gibt es einen Unterschied zwischen Anerkennung und Wertschätzung. Wertschätzung geht, auch wenn mich der andere auf dem Bereich nicht wertschätzt. Angenommen Sie bauen eine Küche und jemand kommt und sagt „haste aber toll gemacht“, obwohl der andere überhaupt nicht mal eine Idee hat, wie man was zusammenschraubt. Anerkennung geht nur, wenn jemand Ihr Thema, Ihr Fach kennt - Wertschätzung geht immer.

Wertschätzung braucht das nicht. Sie können wertschätzen, auch wenn Sie gar nicht wissen, wie man z.B. eine Küche baut. Vieles, was Ihre Mitarbeiter tun, verstehen Sie und können es dementsprechend anerkennen, einiges können Sie aber nur wertschätzen.

Außerdem habe ich in diese Episode noch etwas Besonderes zum Thema Anerkennung, Lob, Komplimente und Wertschätzung eingearbeitet. Hören Sie also unbedingt rein!

Ihr OLAF KAPINSKI

Hören Sie mehr zum Thema: Episode 136 - nicht loben!

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