{"id":7946,"date":"2018-07-02T05:00:10","date_gmt":"2018-07-02T03:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/leben-fuehren.de\/?p=7946"},"modified":"2020-05-21T18:34:06","modified_gmt":"2020-05-21T16:34:06","slug":"200-fuehren-macht-spass","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/200-fuehren-macht-spass\/","title":{"rendered":"200 F\u00fchren macht Spa\u00df!"},"content":{"rendered":"

Wow! 200 Episoden LEBEN-F\u00dcHREN! Ich freue mich riesig, dass Sie alle mit dabei sind. Und falls Sie \u00fcberrascht sind: Ja, der Podcast hat seit heute morgen ein neues Cover. Ich habe mir von einem Profi eine Serie designen lassen, sieht gro\u00dfartig aus!
\nDie anderen k\u00f6nnen Sie auf meinen anderen Podcast-Seiten besichtigen:<\/p>\n

Live it – Lead IT<\/a> und OUT!<\/a><\/p>\n

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Impression<\/figcaption><\/figure>\n

Ich m\u00f6chte heute gerne noch mal das Thema der letzten Woche aufgreifen. In der Episode 199 – Webfehler im Vorstand<\/a> ging es um den Chief Customer Officer. Sie erinnern sich? Falls nicht, dann h\u00f6ren Sie gerne noch mal in die Episode. Ich wei\u00df auch, wie die Gesetzeslage aussieht und welche Rolle der Vorstand einnimmt. Darum ging es mir in der Episode aber gar nicht. Mir ging es bei der Idee eines Chief Customer Officer um die Idee einer fehlenden Komponente. Insgesamt habe ich zu dieser Episode viel Feedback bekommen, darunter war die Frage: Wie l\u00e4sst sich der Erfolg eines CCO\u2019s messen?<\/p>\n

Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit<\/h2>\n

Bei Kundenbindung geht es darum, wie lange die Kunden bei einem Unternehmen bleiben. Und ich bin der Meinung, dass ein Chief Customer Officer Programme und Prozesse entwickeln kann, die messen, wie zufrieden die Kunden sind. Vielleicht erinnern Sie sich an mein leidiges Handy-Vertrag-Thema? Mein Vertrag dauert noch ein Jahr und sicher werde ich dort nicht bleiben, egal, welche tollen Sonderangebote mir jetzt um die Ohren gehauen werden. Wenn Sie nicht zufrieden sind, dann bleiben Sie nicht – so ist das nun mal. Und klar, Sonderangebote sind eine super Sache, aber dann bitte als Goodie und nicht als Entschuldigung f\u00fcr grottigen Service am Kunden. Ich bin der Meinung, dass sich \u00fcber Kundenfeedback die Arbeit des CCO\u2019s messen lassen k\u00f6nnte.<\/p>\n

F\u00fchren macht Spa\u00df!<\/h2>\n

Kreativit\u00e4t – F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen Dinge anschieben! Als F\u00fchrungskraft k\u00f6nnen Sie Dinge ver\u00e4ndern, denn Sie sind Entscheider*in. Sie k\u00f6nnen sich ausleben und regelm\u00e4\u00dfig nach Hause zugehen und zufrieden sein. Wir F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten h\u00e4ufiger unsere Erfolge feiern. Und sind wir mal ehrlich, als F\u00fchrungskraft wird Ihnen auch immer etwas mehr Respekt zuteil. Diese Position ist einfach respektiert und das sorgt f\u00fcr Anerkennung und das wiederum macht einfach Spa\u00df. Selbstverst\u00e4ndlich gibt es auch noch die materielle Seite. Wobei es anscheinend in vielen F\u00e4llen so ist, dass die Ausgaben mit den Einnahmen steigen.<\/p>\n

Was ansonsten noch Spa\u00df macht am F\u00fchrungskraft-Sein, das h\u00f6ren Sie hier!<\/strong><\/p>\n

Ich w\u00fcnsche Ihnen eine gro\u00dfartige Woche!<\/p>\n

Ihr OLAF KAPINSKI <\/i><\/p>\n

https:\/\/leben-fuehren.de\/cast\/LF200.m4a<\/a><\/audio><\/div><\/div>

Podcast: Play in new window<\/a> | Download<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

200. EPISODE! F\u00fchren macht Spa\u00df (und podcasten \u00fcbrigens auch)<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7908,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56,4],"tags":[],"class_list":["post-7946","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-karriere_machen","category-podcast"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7946"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7946\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7908"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}