{"id":7659,"date":"2018-05-14T05:00:08","date_gmt":"2018-05-14T03:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/leben-fuehren.de\/?p=7659"},"modified":"2018-07-16T16:01:35","modified_gmt":"2018-07-16T14:01:35","slug":"marketing-als-strafe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leben-fuehren.de\/r3\/marketing-als-strafe\/","title":{"rendered":"193 Marketing als Strafe"},"content":{"rendered":"
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\u201eMarketing ist die Strafe f\u00fcr schlechten Dienst am Kunden\u201c.<\/h2>\n

Dieser Satz ist mir bei einem Interview f\u00fcr die Zeitschrift t3n<\/a> rausgerutscht. Und genau \u00fcber diesen Satz m\u00f6chte ich heute ein bisschen sprechen.<\/p>\n

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Die besten Unternehmen sind die, die kein Geld verdienen wollen<\/strong><\/p>\n

Hier geht’s zum Interview:<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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Bitte nur Neukunden!<\/h2>\n

Meine Eltern wohnen in Hannover und meine Mutter ist seit Ewigkeiten (20+ Jahre) Abonnentin einer (ich will jetzt keine Namen nennen) in Hannover ans\u00e4ssigen Zeitung. Jedenfalls wurde sie auf der Stra\u00dfe angesprochen, ob sie denn nicht ein Abo abschlie\u00dfen m\u00f6chte und die ersten vier Wochen w\u00e4ren sogar umsonst. Da meine Mutter ja schon Abonnentin ist, h\u00e4tte sie gerne die vier gratis Wochen mitgenommen. Das sei aber nicht m\u00f6glich gewesen, da das Angebot so nur f\u00fcr Neukunden gilt.<\/p>\n

Aber was ist mit den Bestandskunden?<\/h2>\n

In dem genannten Interview habe ich \u00fcber meinen Mobilfunk-Provider berichtet. Egal, was Sie nehmen: Strom, Gas, etc. \u00dcberall bekommen Sie irgendetwas geschenkt, wenn Sie neu dazu kommen. Jetzt \u00fcberlegen Sie mal: Wie zufrieden sind Sie mit den Leuten, die Ihnen etwas anbieten? Marketing ist die Strafe f\u00fcr miesen Dienst am Kunden. Wer sich so gegen\u00fcber einem Bestandskunden benimmt, der ist damit bestraft, dass er st\u00e4ndig nach Neukunden suchen muss und deswegen Marketing und Sales hochfahren muss, weil ein Bestandskunde gar keine Lust hat, dort zu bleiben.<\/p>\n

Freelancer brauchen weniger Marketing<\/h2>\n

Chris Ducker ist ein richtig guter Typ. Der macht richtig guten Dienst am Kunden und hat sich wirklich um mich gek\u00fcmmert, als ich dabei war und sogar dar\u00fcber hinaus. Mein Eindruck ist, dass Onliner das verstanden haben. Die wissen, wie guter Service am Kunden funktioniert. Und eben diese Leute, die geben wenig Geld f\u00fcr Marketing aus, die werden einfach weiterempfohlen. Wenn Sie tote Ratten und damit einfach nur Neukunden z\u00e4hlen, dann bleibt halt nicht wirklich was \u00fcber, um sich um die eigentlichen Kunden zu k\u00fcmmern.<\/p>\n

In der Episode 177 – Firmen auf Droge<\/a>\u00a0habe ich Gewinn als Droge klassifiziert. Wenn Sie ein langanhaltendes Business aufbauen wollen, dann dreht sich das nicht um den Gewinn, sondern um den Mehrwert, den Sie Ihrem Kunden bieten wollen.<\/p>\n

Au\u00dferdem geht\u2019s in dieser Episode darum, wo es sich lohnt, Marketinggelder reinzustecken.<\/p>\n

Eine erfolgreiche Woche w\u00fcnsche ich!
Ihr OLAF KAPINSKI <\/i><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/section>\n

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https:\/\/leben-fuehren.de\/cast\/LF193.m4a<\/a><\/audio><\/div><\/div>

Podcast: Play in new window<\/a> | Download<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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