Transcript von “Warum die besten Ziele nicht funktionieren”<\/span><\/h3>\nDie aufmerksame H\u00f6rerin wird sich fragen, warum heute eine Episode kommt. Ich hatte die letzte Episode, dem gro\u00dfartigen Interview mit Markus Cerenak, mit der Ank\u00fcndigung einer 2 w\u00f6chigen Weihnachtspause abgeschlossen. Und nun doch noch eine Episode in 2015? Sogar noch vor den Feiertagen? Mir ist schon klar, dass die kaum jemand in dieser Woche h\u00f6ren wird. Zumindest w\u00fcnsche ich mir, dass Sie alle ihre Smartphones abgeschaltet haben und sich eine entspannt langsame Zeit g\u00f6nnen.<\/p>\n
Wie Sie wissen, l\u00e4uft gerade die Team Ziele Challenge. 40 erfolgreiche F\u00fchrungskr\u00e4fte haben sich der Herausforderung gestellt, bis Ende Januar richtig gute Ziele f\u00fcr ihre Teams definiert und vereinbart zu haben. Der Dezember ist die Vorbereitungszeit, in der die Teilnehmer Informationen zusammen tragen. Informationen, wie den Zielen der eigenen Organisation. Richtig wertvoll ist dann die Diskussion \u00fcber eben jene Ziele in der Gruppe. Wann hat sich das letzte Mal ein Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer richtig intensiv um Ihre Ziele gek\u00fcmmert? Ich meine nicht den eigenen GF, sondern ein externer, der Sie nicht bewertet und der mal eine andere Perspektive reinbringt? Leute, die gro\u00dfe Organisationen f\u00fchren, teilen ihre Ideen ind er Team Ziele Challenge Gruppe mit jungen F\u00fchrungskr\u00e4ften. Ganz viele Diskussionen laufen da in den Teams. Auf Augenh\u00f6he. Fast t\u00e4glich lese ich, wie wichtig f\u00fcr einen Teilnehmer alleine der Austausch mit den anderen war. Macht Spa\u00df.<\/p>\n
Und diese Gruppe ist der Ausl\u00f6ser f\u00fcr die heutige Episode. Deswegen, ihr lieben, habe ich euch den Link direkt in die Gruppe geschickt.<\/p>\n
Also dann los: Warum die besten Ziele nicht funktionieren.<\/p>\n
Hier ist diese Gruppe von Leuten. Drei P\u00e4rchen im Erwachsenenalter. Es ist Urlaub, die Sonne steht hoch, es ist warm- Alle haben Badesachen an und sitzen in diesen Klappst\u00fchlen, in denn Du Dich so superbequem hinl\u00fcmmeln kannst. Handtuch drunter, Sonnenbrille auf, eingecremt, gern Strohhut auf. Weil Urlaub ist, sind alle entspannt. Weil die Bar um die Ecke ist, sind alle noch etwas entspannter. Und die Gruppe kl\u00f6nt. \u00dcber dies und das. Man kennt sich noch nicht, es sind Urlaubs Bekanntschaften, da gibt es ganz viel zu reden. Und dann dreht die Diskussion. Alle sitzen am Strand, nat\u00fcrlich sind noch jede Menge anderer Leute da. Alle im Badeoutfit. Das halt viel K\u00f6rper zeigt. Nat\u00fcrlich beobachten die Damen sehr genau, wo der Blick der Herren gerade hinschweift. Und mosern, dass M\u00e4nner ja am Strand viel mehr zu gucken haben, als Frauen. Schnell ist die Idee geboren: Das z\u00e4hlen wir jetzt!<\/p>\n
Erst die Damen: Zwei Minuten lang alle scharfen Ger\u00e4te aufzeigen, Zeit l\u00e4uft. Dann die Herren das gleiche.<\/p>\n
In der Gruppe sprechen wir gerade dar\u00fcber, was die Ziele von oben sind. Ein paar Beispiele sind:<\/p>\n
\u201eBessere Strukturen und Abl\u00e4ufe\u201c<\/p>\n
\u201eDas Klima im Team soll besser werden\u201c<\/p>\n
\u201eProzesse optimieren\u201c<\/p>\n
All diese S\u00e4tze sind sinnvoll in mehr Informationen eingebettet, als ich jetzt hier teile. Diese Schnipsel funktionieren im Zusammenhang.<\/p>\n
Diese S\u00e4tze klingen absolut sinnvoll, das k\u00f6nnen wir unseren Mitarbeitern geben. \u201eoptimiert dieses Jahr die Prozesse\u201c. Und los, mal sehen, was die in 2016 so alles schaffen.<\/p>\n
Das \u00fcberraschende war \u00fcbrigens in unserem kleinen Strand-Z\u00e4hl-Experiment gar nicht, dass die M\u00e4nner tats\u00e4chlich mehr gez\u00e4hlt haben, das war uns schon allen klar. Frauen m\u00fcssen hat besser aussehen, weil M\u00e4nner besser gucken als denken k\u00f6nnen. Die \u00dcberraschung war, bei M\u00e4nnern und bei Frauen, dass ziemlich oft unterschiedliche Leute gevotet wurden. \u201eDie geht\u201c \u201eum gottes willen, die ist doch viel zu\u201c und dann kommt irgendwas. \u201eDer ist lecker\u201c \u201eDER???\u201c Igit!\u201c<\/p>\n
Na klar. Wir haben nach was \u201escharfem\u201c geschaut. Und das ist eine so unpr\u00e4zise Beschreibung, wie es nur geht. Keiner von uns und hat die Objekte der Begierde geschmeckt, doch lassen wir das. So unpr\u00e4zis nebul\u00f6s der Begriff an sich ist, so glasklar ist er in den K\u00f6pfen. Wir alle, und den meine ich so, haben eine klare Vorstellung von einem scharfen Exemplar des anderen Geschlechtes. Oder des gleichen, je nach Neigung. Wir haben direkt eine ganze Menge Bilder dazu und vor allem: Wir k\u00f6nnen zweifelsfrei entscheiden, wer scharf ist und wer nicht. Den ganzen Tag, ohne viel zu \u00fcberlegen. Unsere Kriterien sind eindeutig.<\/p>\n
Bei der Partnerwahl funktioniert das sei Jahrmillionen. Da m\u00fcssen wir niemandem erkl\u00e4ren, wie wir den Begriff ganz individuell beleget haben. Da reicht es, wenn die Idee in unseren K\u00f6pfen bleibt.<\/p>\n
Um wieviel pr\u00e4ziser ist der Begriff \u201eBesser?\u201c<\/p>\n
Was sind bessere Strukturen und Abl\u00e4ufe? Wie soll der Prozess werden? Soll er weniger Arbeit erzeugen? Wenn ja: F\u00fcr wen? Soll seine Durchlaufzeit reduziert werden? Soll seine Qualit\u00e4t verbessert werden? Soll er billiger werden? Soll die Zahl der Nutzer erh\u00f6ht oder gesteuert werden?<\/p>\n
Was hei\u00dft besser?<\/strong><\/p>\nWir alle haben ein sehr klares Bild vom besseren Prozess im Kopf. Und jetzt kommt die Crux: Die kennt kein anderer. Wenn Sie sie nicht erkl\u00e4ren. Unsere Leute k\u00f6nnen nichts besser machen, wenn wir nicht klar sagen, was unsere Idee von besser ist.<\/p>\n
Das Wort \u201ebesser\u201c hat nichts in Zielen zu suchen. Das verh\u00e4ngnisvolle ist, dass jeder glaubt, der Begriff sei doch klar. Ist er nicht. Also ist er schon, nur halt f\u00fcr jeden individuell.<\/p>\n
Fragen Sie mal Ihren Partner oder Ihre Partnerin nach dem \u201ebesten Film\u201c. Nach dem \u201ebesten Restaurant\u201c. Die Antwort kommt sofort und sie muss nicht unbedingt gleich ihrer eigenen Antwort sein.<\/p>\n
Unser Job ist es klar zu machen, dass jeder wei\u00df, was wir erreichen wollen. Die Durchlaufzeit des Prozesses ohne Funktions- oder Quallit\u00e4tsverlust von X auf Y zu reduzieren ist ein pr\u00e4zises Ziel. Ihn besser machen nicht. Wenn der Manager es da l\u00e4sst, arbeiten die Mitarbeiter wom\u00f6glich ein Jahr lang an den Prozesskosten und treffen irgendwo die Entscheidung, die Durchlaufzeit an der Stelle sogar zu verl\u00e4ngern, weil sich dadurch X Geld sparen l\u00e4sst. Der Manager verzweifelt dann, weil seine Mitarbeiter zu bl\u00f6d sind, das einfachste Ziel zu erf\u00fcllen.<\/p>\n
Bessere Ziele funktionieren nicht. Sie sind sogar gef\u00e4hrlich, weil sie manchen Menschen eine Pr\u00e4zision suggerieren, die nicht da ist.<\/p>\n
Sagen Sie, was Sie meinen. Sie wissen, was sie tun wollen, DAMIT es besser wird. Seien Sie pr\u00e4zise mit den Auftr\u00e4gen an ihre Leute.<\/p>\n
\u201eDas muss doch klar sein!\u201c ist der Satz von erfolglosen Managern. Es kann absolut sein, dass die Mitarbeiter das gleiche Verst\u00e4ndnis von \u201ebesser\u201c haben, wie der Chef. Die erfolgreiche F\u00fchrungskraft stellt sicher, dass es so ist.<\/p>\n